ヨドバシカメラの宅配サービスの不思議
トルコとは全く関係ないのですが、、、
最近よく使わせていただくヨドバシカメラの宅配サービス「ヨドバシ・ドット・コム」。
在庫があるときには翌日配達してもらえるし、
ポイントも貯まるし、
すごく便利だなと感じています。
先日、発注していたものが届いたときに日時指定していたにも関わらず、うっかりスーパーへ行き、不在票が入っていました。
再配達の電話をしたところ、すごく丁寧な、感じがいい男性が対応してくださって、本当に、感心しました！
電話の声の感じ、大切ですね！
ほんの数秒で印象が決まりますし、電話をしているこちらも心構え・言葉遣いが変わりました！
私も電話通訳をしていますので、声の出し方も気を付けないとなと気づかされました。
そして、再配達時も、さわやかな笑顔！
教育されていたとしても、働く人が満足する環境がなければ、
楽しめていなければ、あんな素敵な応対はできないだろうな、
などと、ヨドバシカメラに思いをはせるのでした。
